10月27日上午9时许，天津动力团体热电公司西南郊第一供热办事中心副主任于志超，依照公司调理指令，启动开封里热力站循环泵，二次供热管网开端进入高温运转形式。
今冬，团体供热面积将达1.63亿平方米，散布在市内六区、环城四区、滨海新区，承当着117万户住民和企奇迹单元供热保证义务。该团体一直对峙民生为首、民生为要，从“冬病夏治”、燃料储藏、办事提拔等重点事情着眼，早策划、早入手，从六方面做好供热预备。现在已完成所属所有管网和换热站的循环、清污、调试，确保11月1日零时达标波动供热，完成好今冬供热民生保证义务。
现在，团体热源燃料储藏富足，已完成燃气储藏5884万立方米，燃煤储藏2.6万吨，细致订定后续燃料储藏方案，每月按各热源库存量举行燃气静态推销。同时，为了增加疫情对煤炭运输的影响，实验多地域多源推销方法，多措并举，包管燃料供给波动。
在冬季检验期，该团体踏实展开供热体系冬病夏治。经过片面剖析夏季运转数据，体系梳理工单概况，迷信订定“冬病夏治”事情清单，充实使用冬季检验期，精准施策，管理各种设置装备摆设隐患妨碍。现在已完成4782项检验改革、4480户串联体系分户改革；对辖区内所有481家“一老一小”、中小学、医疗机构等重点用户举行走访和办事跟踪，对此中143家实行供热体系提拔改革，片面提拔体系宁静波动运转程度。对峙题目导向、目的导向，聚焦反复工单、室温提拔等重点题目创建专项事情台账，逐一剖析题目发生的缘故原由，逐项订定办理方案，经过创建台账、分级管控、挂牌督办、销号办理，彻底消弭顽疾痼瘴。
做强做优供热一张网
动力团体深化剖析积年联网运转水力热力工况参数，经过静态、静态水力模子盘算，订定供热“一张网”优化方案，买通多热源联网体系经济运转的痛点堵点。往年完成了枫林路、北十五经路、双青新故里等点位联网管线建立，对海河教诲园区汽锅房举行扩建，优化了长湖路中继泵站联网步伐，进一步美满“一张网”多能互补联网结构，提拔供热保证才能。同时，完成70公里供热老旧管网改革，管网安康程度失掉进一步提拔。
经心做好供热运转预备
联合热源情势、负荷开展、管网结构等实践状况，该团体体例供热联网调峰体系运转方案、调理指挥手册，创建多热源联网调峰供热体系调理指挥案例库，经心操持做好供热运转预备。团体热电联产二次体系于9月1日开端打压试水，一次网于9月27日开端补水。现在，团体供热体系已所有完成冷态循环调试事情，维修办事职员、调理客服职员所有上岗就位，确保随时按市委市当局要求保证民生供热。
以用户为中心做好办事
不停以来，动力团体聚焦为用户提供更优质、殷勤、便捷的办事，继续美满提拔智能客服体系功效及办理系统。一方面鼎力提拔智能语音交互功效及人工坐席办事才能，确保热线办事“一号呼应”“便捷‘灵光’”。同时以“一通德律风办成事”为事情准绳，抓实热线欢迎、工单管控两个要害关键，将群众来电一件件办成、一件件办妥。
往年，该团体重点晋级美满了维修办事体系的陈迹办理、工夫追踪、题目预警等功效和管控步伐，经过信息化手腕强化入户办事历程和质量监视办理，高兴完成“零”责任赞扬、“零”负面转达、不得意工单静态清“零”的“三零”办事目的。以“接诉即办”向“未诉先办”变化为导向，增强办事管家才能建立，展开常态化培训及商业交锋，深化“用户吹哨、管家报到；管家吹哨、党员报到、部分报到”的党建引领“三报到”办事机制，用更高质量更高服从提拔“最初一米”办事才能。
未雨缱绻强化应急热备
为了确保定时按质供热，该团体提早研判今冬保供情势，研讨订定了采暖季供热运转方案、应急预案和现场处理方案，强化实战、实景演练，加强各级职员应急抢险迷信处理才能。面临大概产生的热源供给不波动状况，订定了差别应急工况下的联网调峰运转调控方案。同时，梳理美满了各种应急物资、职员、工用具、车辆，创建企业间应急共享机制，1985名维修办事职员、21支外网抢险步队、145名专业抢险职员均已就位“热备”。（津云新闻记者 段玮）
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